Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO · AMI HOME

Dónde enviamos
Enviamos a toda España (península, Baleares) y a los países de la Unión Europea. Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos antes de comprar y te informamos de las condiciones.

Gastos de envío
- Envío a domicilio en España: 6,99 €.
- Recogida en oficina de Correos (España): 3,95 €.
- Envío GRATIS en España en pedidos a partir de 55 €.
- Unión Europea: 8,99 €.
El coste exacto se muestra siempre antes de finalizar la compra.

Recogida en oficina de Correos
Elige «Recogida en oficina de Correos» al pagar. Justo después, en la página de confirmación del pedido, verás un mapa con las oficinas cercanas para elegir la tuya. Cuando tu paquete llegue a la oficina te avisaremos; recuerda llevar tu DNI o documento de identidad para recogerlo, dentro del plazo que indique Correos en el aviso. Si no se recoge a tiempo, el paquete vuelve a nosotros.

Plazos de preparación y entrega
- Productos en stock: los preparamos y enviamos en 24–48 horas laborables. En España, la entrega suele tardar 1–3 días laborables más.
- Productos bajo pedido: los recibes en 7–10 días laborables. Lo indicamos en la ficha de cada producto.
- Unión Europea: 3–7 días laborables desde el envío.
Si tu pedido mezcla productos en stock y bajo pedido, lo enviamos completo cuando esté todo listo, salvo que nos pidas lo contrario.
Los plazos son estimados y se cuentan en días laborables (de lunes a viernes, sin festivos). En campañas como Black Friday o Navidad pueden alargarse unos días. En cualquier caso, entregaremos tu pedido en un máximo de 30 días desde su confirmación.

Seguimiento
Cuando enviemos tu pedido te llegará un correo con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está.

Recepción del pedido
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el paquete llega dañado, incompleto o con un artículo equivocado, escríbenos cuanto antes (a ser posible en las 48 horas siguientes a la entrega) con fotos del producto y del embalaje a contact@amihomedecor.com. Lo solucionamos sin coste para ti.

Dirección incorrecta o ausencia
Asegúrate de que la dirección de envío es correcta y completa. Si el transportista no puede entregar el paquete por una dirección incorrecta, porque nadie lo recoge o porque no se retira de la oficina de Correos a tiempo, y nos lo devuelve, te contactaremos para volver a enviarlo; en ese caso, el nuevo envío podría tener coste.

Envoltorio de regalo
Puedes añadir envoltorio de regalo (papel kraft, cinta y tarjeta con tu mensaje) por 2,95 €. Escríbenos la dedicatoria en la nota del pedido.

Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo. Puedes solicitarlo desde nuestro formulario de desistimiento (amihomedecor.com/pages/desistimiento) o desde tu cuenta. Consulta todos los detalles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

¿Dudas?
Escríbenos a contact@amihomedecor.com y te responderemos personalmente.