Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Depende de tu zona:
- San Roque: entrega a domicilio cada jueves. Plazo total de entre 5 y 10 días laborables desde que confirmas el pedido. Escríbenos por WhatsApp antes del martes para incluirte en el reparto de esa semana.
- España peninsular: entre 5 y 10 días laborables en total. Entre 3 y 7 días laborables hasta que el pedido llega a nuestras instalaciones, más 1-3 días hábiles de envío por agencia.
- Europa: entre 7 y 14 días laborables en total. Entre 3 y 7 días de preparación más 3-7 días hábiles de envío internacional.
Siempre intentamos que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones. ✨
¿A dónde realizáis envíos? Realizamos envíos a toda España y a los principales países de Europa, entre ellos Francia, Portugal, Alemania, Italia, Países Bajos y Bélgica. Si tu país no aparece disponible al finalizar la compra, escríbenos y lo valoramos.
Si eres de San Roque, además puedes elegir entrega a domicilio local cada jueves por solo 2€.
¿Cuánto cuesta el envío?
- San Roque: 2€ entrega a domicilio cada jueves.
- España: gratis en pedidos superiores a 50€. Por debajo, se calcula automáticamente al finalizar la compra.
- Europa: calculado automáticamente según país y peso del pedido.
- Canarias y Baleares: pueden aplicarse gastos adicionales según destino y peso.
¿Cómo puedo seguir mi pedido? En cuanto enviemos tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento para consultarlo en cualquier momento. Si tienes cualquier duda escríbenos con tu número de pedido y te ayudamos enseguida.
¿Puedo devolver un producto? Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto? Escríbenos lo antes posible adjuntando fotos del producto y del embalaje. Lo resolvemos rápidamente.
¿Qué métodos de pago aceptáis? Aceptamos pagos seguros mediante tarjeta bancaria y plataformas compatibles con SumUp.
¿Los productos son iguales a las fotos? Intentamos mostrar colores y acabados de la forma más fiel posible. Aun así, pueden existir pequeñas variaciones según la iluminación, la pantalla de tu dispositivo o características propias de fabricación.
¿Por qué algunos pedidos tardan un poco más? Trabajamos con proveedores internacionales cuidadosamente seleccionados para ofrecerte productos originales y especiales que no encontrarás fácilmente en tiendas tradicionales. Eso nos permite tener un catálogo amplio, bonito y en constante renovación. 🌸
¿Reponéis productos agotados? Algunos productos vuelven a estar disponibles, aunque otros son ediciones limitadas o colecciones de temporada. Síguenos en Instagram para enterarte de novedades y reposiciones antes que nadie.
¿Tenéis decoración por temporadas? Sí. 💛 En Ami Home encontrarás colecciones inspiradas en primavera, verano, otoño, invierno y fechas especiales como Navidad o San Valentín.
¿Cómo puedo contactar con Ami Home?
- San Roque y pedidos locales: WhatsApp
- Resto de España y Europa: formulario de contacto en la web o nuestras redes sociales
Estaremos encantados de ayudarte. ✨