Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En Ami Home trabajamos con una amplia selección de productos decorativos cuidadosamente elegidos para cada temporada ✨ Para poder ofrecer una mayor variedad de piezas únicas y especiales, muchos de nuestros productos se gestionan directamente desde nuestro almacén asociado en Reino Unido. El tiempo estimado de preparación y recepción en nuestras instalaciones es de aproximadamente 7 días laborables. Una vez recibido y revisado tu pedido, realizamos el envío en un plazo de 24 a 48 horas. Siempre intentamos que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones.
¿A dónde realizáis envíos?
Actualmente realizamos envíos a toda España y distintos países de Europa.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás información de seguimiento por correo electrónico. Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos indicando tu número de pedido y estaremos encantados de ayudarte.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto deberá estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, escríbenos lo antes posible junto con fotografías del producto y del embalaje para que podamos ayudarte rápidamente.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos seguros mediante tarjeta bancaria y plataformas compatibles con SumUp.
¿Los productos son iguales a las fotos?
Intentamos mostrar los colores, acabados y detalles de la forma más fiel posible. Aun así, pueden existir pequeñas variaciones según la iluminación, la pantalla o el acabado de algunos productos.
¿Por qué algunos pedidos tardan un poco más?
Nuestro objetivo es ofrecer productos originales y especiales que no suelen encontrarse fácilmente en tiendas tradicionales. Por ello, trabajamos con proveedores internacionales cuidadosamente seleccionados, lo que nos permite mantener un catálogo amplio, bonito y en constante renovación 🌸
¿Reponéis productos agotados?
Algunos productos vuelven a estar disponibles, aunque otros pueden ser ediciones limitadas o colecciones de temporada. Te recomendamos seguirnos en Instagram para enterarte de novedades y reposiciones.
¿Cómo puedo contactar con Ami Home?
Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o mediante nuestras redes sociales. Estaremos encantados de ayudarte ✨
¿Tenéis decoración por temporadas?
Sí 💛 En Ami Home encontrarás colecciones inspiradas en primavera, verano, otoño, invierno y fechas especiales como Navidad o San Valentín.